Općina Travnik

Nova usluga Općine-„Servis 48 sati“-saznajte sve o komunalnim uslugama U okviru aktivnosti koje se provode na zaštiti interesa građana u oblasti unapređenja komunalnih usluga, Općina Travnik provodi posljednje pripreme na uvođenju novih usluga. Kao jednu od najznačajnijih usluga smatramo uvođenje usluge:„Servis 48 sati“.To je nova, interaktivna usluga s ciljem da se građanima omogući neposredna komunikacija i aktivno sudjelovanje u stvaranju ljepše slike općine i poveća preglednost djelovanja općinskih stručnih službi i javnih komunalnih preduzeća, kao i drugih sudionika u pružanju usluga i obavljanju djelatnosti od interesa za stanovnike općine. Građani će putem telefona, elektronske pošte ili on-line foruma moći izražavati mišljenja, postavljati pitanja i davati prijedloge iz područja u nadležnosti općine, od održavanja komunalne infrastrukture do zaštite okoliša, održavanja čistoće, opskrbe i dr., na koja će dobiti odgovore najkasnije u roku od 48 sati. Uvođenje ove usluge podrazumijeva unapređenje postojećih mehanizma komunikacije sa javnim komunalnim preduzećima, obezbjeđivanje kontakt osobe u toku radnog vremena sa direktnim pristupom telefonu te E-mailu, koja će biti na raspolaganju građanima za direktne upite iz oblasti komunalnih usluga, te putem protokola o saradnji i kvalitetne komunikacije sa pružaocima komunalnih usluga obezbjediti u roku, ne većem od 48 sati, odgovor na upite građana. Sva tri komunalna preduzeća i nadležni za javnu rasvjetu i grijanje , odnosno svi nadležni za održavanje čistoće, zelenih površina, vodosnabdijevanje i grijanje, odvođenje otpadnih i atmosferskih voda i sl., će posredno, preko općinske administracije ,biti obuhvaćeni ovom aktivnošću. O početku rada, odnosno o tačnom vremenu početka pružanja ove usluge građane ćemo na vrijeme obavijestiti.