U cilju kvalitetnog praćenja zadovoljstva građana komunalnim uslugama 16 uposlenika Općine Travnik prošlo je obuku iz oblasti tehnike istraživanja zadovoljstva građana komunalnim uslugama.Obuku je organizovalo i provelo osoblje GAP BIH projekta koje je i pratilo rezultat svog rada kroz provođenje aktivnosti na ispitivanju zadovoljstva građana koje je provedeno u u periodu april/maj 2012. godine. Direktni rezultat ovih aktivnosti je Izvještaj o provedenom istraživanju koji se može preuzeti na sljedećem linku: http://opcinatravnik.com.ba/ba/article.daenet?pid=512 Ono što je prednost ove obuke jeste činjenica da Općina ima uposlenike osposobljene za provođenje ovakvih istraživanja zadovoljstva građana jer se usvojene tehnike istraživanja mogu primjeniti i na istraživanja iz drugih oblasti. Danas je u Maloj Sali Općine upriličena svečana dodjela certifikata.